LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

funcity33 beroperasi dalam kerangka undang-undang yang ketat di wilayah yang disokong. Setiap transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol keselamatan...

Perlindungan Akaun BerlapisEnkripsi Data Peringkat BankPematuhan Peraturan TempatanVerifikasi Transaksi PenuhSokongan Pelanggan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kerangka Undang-undang dan Bidang Kuasa

funcity33 mematuhi undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan dan beroperasi dalam wilayah yang disokong di Malaysia. Akaun anda dilindungi oleh peraturan perlindungan pengguna dan ketentuan privasi data yang ketat. Setiap deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran tersertifikasi — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — yang dikawal oleh Bank Negara Malaysia. Kami mengekalkan rekod lengkap semua transaksi untuk tujuan

audit dan kepatuhan kawal selia. Identiti anda disahkan semasa pendaftaran akaun dan sekali lagi sebelum setiap pengeluaran pertama. Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat ini, hubungi pasukan sokongan undang-undang kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Dasar dan Pematuhan

Pasukan undang-undang dan pematuhan funcity33 tersedia melalui pelbagai saluran untuk menjawab soalan anda tentang kebijakan, hak pengguna dan privasi data. Kami bertindak balas kepada pertanyaan dalam...

Emel Sokongan Undang-undang Hantar pertanyaan berkaitan kebijakan, privasi dan hak pengguna kepada [email protected]. Kami akan membalas dalam...
Obrolan Langsung Kepatuhan Akses obrolan langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan pantas tentang perlindungan akaun, penyimpanan data...
Portal Permintaan Data Minta salinan data akaun, sejarah transaksi atau laporan privasi anda melalui portal permintaan data...
KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah prioritas utama funcity33. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua sambungan, menyimpan kata laluan dengan hash garam berlapis dan melindungi maklumat...

Enkripsi Komunikasi

Setiap pertukaran data antara peranti anda dan pelayan funcity33 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Maklumat pemanduan identiti tidak pernah dihantar...

Penyimpanan Kata Laluan Aman

Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma penghashing bcrypt dengan garam unik. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam bentuk teks...

Pematuhan PCI DSS

Semua pemprosesan kad kredit dan data pembayaran kami mematuhi Piawaian Keselamatan Data Industri Pembayaran. Pelaksana pembayaran kami diaudit setiap tahun...

Pemantauan Aktiviti Akaun

Setiap login, transaksi dan perubahan pengaturan dipantau untuk corak mencurigakan. Kami akan menghubungi anda jika kami mengesankan aktiviti tidak sah...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun itu aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi dipadamkan dalam 90 hari kecuali yang...

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta untuk mengemas kini, membetulkan atau memadam maklumat akaun anda pada bila-bila masa melalui portal permintaan data. Semua...

Soalan Biasa Tentang Dasar Undang-undang funcity33

Kami mengumpul nama penuh, alamat emel, nombor telefon, maklumat pemanduan identiti dan alamat. Semasa membuat deposit atau pengeluaran, kami juga menyimpan butiran pembayaran anda dengan nama pemegangnya. Data ini diperlukan untuk pematuhan anti-pengubahan wang haram dan perlindungan penipuan.

Kami menggunakan data anda untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran, mencegah penipuan dan mematuhi peraturan tempatan. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data anda digunakan hanya untuk operasi akaun dan komunikasi sokongan pelanggan.

Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod untuk 7 tahun memenuhi persyaratan pematuhan cukai dan peraturan Bank Negara Malaysia, kemudian dipadamkan.

Kami hanya membagikan data dengan pemproses pembayaran berkaitan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX), penyedia perkhidmatan pelanggan kami dan pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang. Semua pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap maklumat akaun melalui portal permintaan data kami. Sertakan nama akaun anda dan kami akan menghantar fail terenkripsi dalam format CSV dalam 14 hari kerja kepada alamat emel berdaftar anda.

Setiap akaun dilindungi oleh kata laluan yang dikodkan, autentikasi dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti sesi masa nyata. Kami mengkunci akaun selepas 5 percubaan login yang gagal selama 30 minit dan memberitahu anda melalui emel.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui obrolan langsung atau emel [email protected]. Kami akan mengamankan akaun anda, menyemagkan semua transaksi dan meminta anda untuk menetapkan semula kata laluan anda dalam sesusi yang berpandu.